Klacht: Te vroeg vertrokken bus 91 in Cuijk richting Uden

Kamburova op 02 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Elena, Begrijpelijk dat je hiervan baalt! 5 minuten is te vroeg. Daarom maak ik melding van dit voorval in de regio, zodat dit nader onderzocht en intern besproken wordt. Doelstelling van deze melding is om herhaling in de toekomst...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 2 nov wilde ik lijn 91 richting Uden pakken van station Cuijk. Deze moest volgens diensregeling 8:56 maar vertrok ruim 5 min te vroeg.
Ik zag de stationsklok toen ik kwam aanfietsen en het was nog geen 8:50. Ik vind het echt belachelijk dat de bus zo veel eerder vertrek. Volgens mij is het de bedoeling dat hij wacht totdat de treinen uit Nijmegen en Boxmeer aangekomen zijn (beide 8:52).

Gewenste Oplossing:

Gewoon die paar minuten afwachten of er nog mensen komen zoals het hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 november 2016 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Elena,

Begrijpelijk dat je hiervan baalt! 5 minuten is te vroeg. Daarom maak ik melding van dit voorval in de regio, zodat dit nader onderzocht en intern besproken wordt. Doelstelling van deze melding is om herhaling in de toekomst te voorkomen.

We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten