[email protected] op 17 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Uit je bericht begrijp ik dat de bus van lijn 47 al was vertrokken in Sneek voordat je kon overstappen vanuit de trein. Ik begrijp dat dit minder prettig is en heb er een melding van gemaakt zodat dit verder...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zal proberen netjes te blijven, maar hoe haald de chauffeur het verdorie in zijn hoofd om de mensen te laten staan die over willen stappen vanuit de stoptrein leeuwarden-sneek naar buslijn 47. Lekker een uur wachten op de volgende bus. Bedankt Arriva, geweldige service
17.32 is 17.32
Houd een beetje rekening met overstappers aub
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Goedemiddag Bart, Uit je bericht begrijp ik dat de bus van lijn 47 al was vertrokken in Sneek voordat je kon overstappen vanuit de trein. Ik begrijp dat dit minder prettig is en heb er een melding van gemaakt zodat dit verder kan worden onderzocht. Bij belangrijke overstappen wordt over het algemeen gewacht op de aansluitende dienst. In veel gevallen is het echter niet mogelijk om langer dan drie minuten te wachten omdat anders andere aansluitingen niet meer kunnen worden geboden. Groet, ^JE
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2016 om 09:59 geantwoord
Uit je bericht begrijp ik dat de bus van lijn 47 al was vertrokken in Sneek voordat je kon overstappen vanuit de trein. Ik begrijp dat dit minder prettig is en heb er een melding van gemaakt zodat dit verder kan worden onderzocht. Bij belangrijke overstappen wordt over het algemeen gewacht op de aansluitende dienst. In veel gevallen is het echter niet mogelijk om langer dan drie minuten te wachten omdat anders andere aansluitingen niet meer kunnen worden geboden. ^JE
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
