Mijn Klacht:
De bus is soms of te vroeg of te laat waardoor ik hem mis of telaat kom de bus is lijn 47 bij bushokje Hellouw Irenestraat richting geldermalsen
Gewenste Oplossing:
Als hij nou gewoon optijd komt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Kevin, Jammer om te lezen dat je niet kunt vertrouwen op de vertrektijden van de bus. Een bus die te vroeg is zou bij tijdhaltes moeten wachten. Daarnaast zijn wij natuurlijk ook afhankelijk van het overige verkeer, waardoor op...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 05 november 2016 om 22:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kevin,
Jammer om te lezen dat je niet kunt vertrouwen op de vertrektijden van de bus. Een bus die te vroeg is zou bij tijdhaltes moeten wachten. Daarnaast zijn wij natuurlijk ook afhankelijk van het overige verkeer, waardoor op tijd komen soms niet haalbaar is. Uiteraard doen we ons uiterste best om wel op tijd te komen.
Mocht je dit in de toekomst weer meemaken, wil je dan een specifieke tijd door willen geven? Dan kunnen we achterhalen wat de reden is (geweest).
Ik hoop dat je snel verbetering ervaart.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
