Klacht Arriva! Te vroeg -

Mijn Klacht:

Geachte Arriva,

Iedere ochtend moet ik 3 keer extra checken hoe laat mijn bus rijdt, omdat ik bijna altijd vertraging heb. Maar dit is nog niet mijn klacht. Ik moet de bus van 07:08 hebben in de langewagen straat in Gilze. Deze bus is of te laat, dat geeft 9292 dan aan. vervolgens kom ik op het station en is de bus op tijd vertrokken dat is heel frustrerend. Maar nu is voor de zoveelste keer mijn bus te vroeg vertrokken, is dat wel toegestaan om voor je vertrektijd weg te rijden? Dit is niet de eerste keer dat ik een bus mis omdat hij 4 minuten voor zijn vertrektijd wegrijdt.

Alvast bedankt voor uw medewerking,
Met vriendelijke groet,
Jonne Clemens

Gewenste Oplossing:

Als de bussen op de aangegeven vertrektijd vertrekken, indien ze geen vertraging hebben. En niet meer voor de aangegeven vertrektijd dus te vroeg vertrekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Goedemorgen Jonne, In je melding geef je aan dat de vertrektijden van de bus vanaf de Gilze, Lange Wagenstraat vaak afwijkt van de vertrektijd zoals deze in de dinestregeling staat vermeld. Dit is natuurlijk niet prettig en wij bieden je onze excuses aan voor het ontstane ongemak. De tijden in de dienstregeling zijn bij benadering en het kan daarom voorkomen dat de bus iets vroeger of iets later bij de halte is. Uiteraard streven wij er naar om zo punctueel mogelijk volgens de dienstregeling te rijden en het is dus niet wenselijk dat een bus minuten te vroeg langs een halte rijdt. Wanneer dit zich vaker voordoet horen wij dit graag van u via onze klantenservice zodat deze gevallen kunnen worden nagekeken en eventueel worden besproken met de chauffeur. Ten slotte willen wij u adviseren om de tijden aan te houden zoals deze staan aangegeven in de dienstregeling en enkele minuten eerder bij de haltes aanwezig te zijn zodat de kans aanzienlijk groter wordt dat u met de bus mee kunt. Groet, ^JE

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 december 2015 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden, uitleg en advies gegeven. Klacht wordt afgesloten. ^DK

Klacht: Te vroeg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer