jelle_beuningen op 30 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jelle, Uit je bericht begrijp ik dat er vanwege drukte vanmorgen passagiers, waaronder jij, niet met de bus mee konden reizen. Dit vind ik zeer spijtig te horen. Ik heb in het interne systeem gekeken, en ik zie dat...
Samenvatting wordt geladen...
Op 30 augustus 2016 wil ik om 7.50 in Uden overstappen van mijn 99 op lijn 305 richting Eindhoven. Deze bus zit zo vol dat ik en nog 10 andere personen niet meer met ze bus mee mogen. We moeten een half uur wachten op de volgende bus.
Een extra bus of een harmonicabus inzetten zodat er genoeg plek is om met de bus mee te kunnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2016 om 18:45 geantwoord
Beste Jelle,
Uit je bericht begrijp ik dat er vanwege drukte vanmorgen passagiers, waaronder jij, niet met de bus mee konden reizen. Dit vind ik zeer spijtig te horen. Ik heb in het interne systeem gekeken, en ik zie dat hier namens de chauffeur melding van is gemaakt.
Mijn oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
