Klacht: Te veieg

Kaats003 op 17 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Katia, Begrijpelijk dat je hiervan baalde gisteren! Ik heb dit voorval intern gemeld bij de teammanager in de regio, zodat dit voorval onderzocht wordt. Doelstelling van deze melding is om herhaling van dit soort incidenten in de toekomst te...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De bussen vertrekken negen van de tien keer te vroeg. Zo ook vandaag, ik loop aan terwijl de bus nog staat te wachten om te vertrekken, ik sta voor de deur en hij rijdt weg. Dit kan niet. Ik moest deze bus hebben. Het gaat over de 326 vanuit Raamsdonksveer naar Breda om 07:09 uur. Ik stond optijd voor de deur.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden dat als op t moment dat er iemand voor de deur staat de busschauffeur netjes even wacht en de deur nog open doet. Door deze actie moet ik een bus later pakken waardoor ik te laat op school kom

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 november 2016 om 06:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Katia,

Begrijpelijk dat je hiervan baalde gisteren! Ik heb dit voorval intern gemeld bij de teammanager in de regio, zodat dit voorval onderzocht wordt. Doelstelling van deze melding is om herhaling van dit soort incidenten in de toekomst te voorkomen.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten