Klacht: Te laat op school

Anita Adema op 16 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden. Klacht en suggestie doorgestuurd naar regio vestiging. ^GB

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De college liner arriveert structureel pas 5 min. over half 9 bij de NHL. Dit hoort 8:24 uur te zijn. Wij mogen vaak de les niet meer in omdat we te laat zijn. Heel erg irritant! Het is een goed idee die college liner maar op deze manier kunnen veel NHL/Stenden studenten niet gebruik maken van deze bus.
Het gaat om de college liner van Arriva die op 7:40 uur vertrekt van de rotonde Joure naar de scholen in Leeuwarden.

Gewenste Oplossing:

Een bus inzetten die 100 km per uur mag zoals een Q-liner. Dit scheelt weer extra tijd. De bus ook niet langs het station laten rijden dit scheelt ook weer 5 min. reistijd. Er stappen namelijk veel extra reizigers in.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Anita, Allereerst excuses voor de drukte in de bus en dat de bus daardoor vaak te laat komt. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je daardoor de les niet meer in mag. Ik heb je klacht en suggesties meteen intern doorgegeven. Ik hoop dat er snel een oplossing komt. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 september 2015 om 05:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden. Klacht en suggestie doorgestuurd naar regio vestiging. ^GB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten