Klacht: te laat of niet komen

adam0201 op 29 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 maart 2013

Een reiziger heeft een klacht ingediend over bus 38 van Arriva, die regelmatig te laat of helemaal niet komt op de route van Katwijk naar Valkenburg. Dit leidt tot ongemak, aangezien de bus slechts één keer per uur rijdt en de reiziger gedwongen is om 20 minuten te lopen naar een andere bushalte. De klager vraagt om verbetering van de dienstregeling.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Ik wil een klacht melden over bus 38. Ik ga dagelijks met bus 38 van Katwijk naar Valkenburg (Zuid Holland) naar mijn werk. En het gaat voornamelijk als ik terug ga naar huis met de bus. Dus vanaf de Voorschoterweg buslijn 38 en die gaat om 16:44. Maar hij is altijd 20 min. te laat en vaak komt hij helemaal niet. Dus dat betekent dat ik dan elke keer moet gaan lopen naar een een ander bushalte moet gaan lopen waar andere bussen rijden en dat is 20 min lopen. dit kan natuurlijk niet. Hij gaat maar 1 keer per uur en dan niet komen opdagen. Graag wil ik dat hier wat aan gaat gaat worden, want dit is niet te doen.

Gewenste Oplossing:

dat de bus om het half uur gaat of gewoon op tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 juli 2015 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten