Klacht: te laat komen op school door omrijden

pienemien op 23 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden. Verzocht om nadere info. Deze helaas niet ontvangen. Daarom klacht afgesloten. ^GB

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 september 2015

Een reiziger van bus 165 van Arriva naar Den Bosch ervaart vertraging door een omrijroute, waardoor hij en andere passagiers te laat op school aankwamen. De reiziger wijst erop dat een andere bus wel de gebruikelijke route via het paleis van justitie nam, wat hen op tijd had kunnen laten aankomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

vandaag zat ik in de bus 165 ri Den Bosch
toen we bijna op het station aan kwamen reed de bus een heel stuk om waar door iedereen te laat komt op school terwijl hij ook gewoon via het paleis van justitie kan rijden want toen ik richting school liep kwam ik de latere bus tegen en die reed wel gewoon via het paleis van justitie. ik spreek namens meerdere in de bus en als die ons bij het ziekenhuis of bij de has gewoon had afgezet was er niks aan de hand geweest en waren we gewoon op tijd op school geweest.

Gewenste Oplossing:

als die de volgende keer ons eerder afzet of minder omrijd dat we gewoon op tijd op school kunnen kommen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Pien, Balen dat jullie hierdoor te laat op school gekomen zijn! Waarom er op deze manier gereden is weet ik niet. Kun je mij nog aangeven hoe laat dit was? Dan maak ik melding van dit incident bij de teammanager in de regio. Onze excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 oktober 2015 om 05:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden. Verzocht om nadere info. Deze helaas niet ontvangen. Daarom klacht afgesloten. ^GB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten