Klacht: te laat en niet komen van lijn 312

Verhaeren op 21 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Om de klacht goed en duidelijk door te kunnen geven heb ik meer informatie nodig. Zodra ik deze informatie heb ontvangen ga ik meteen de klacht doorgeven. ^LH

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onze zoon vertrekt iedere dag vanuit Sprundel met de bus naar Breda.
Hiervoor moet hij bus 312 hebben.
Het gebeurt dagelijks dat deze 312 niet optijd aankomt in Sprundel. (soms wel meer als 10 min te laat)
Hierdoor mist hij heel vaak de aansluiting met de stadsbus in Breda.
Ook heeft hij 20.01.2015 meegemaakt dat de 312 op Centraal Station Breda helemaal niet kwam. Dit was nml om 16.00 uur

Gewenste Oplossing:

Als de bussen zoveel mogelijk rijden op de tijden die zijn aangegeven.
Als dit niet haalbaar is dan moeten de tijden worden aangepast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vervelend dat de bus vaak te laat komt. Excuses hiervoor. Dat is zeker niet de bedoeling. Om uw klacht door te kunnen geven zou ik graag nog willen weten hoe laat uw zoon de bus neemt. Zodra ik deze informatie van u heb ontvangen ga ik uw klacht intern doorgeven aan de manager van de regio. Met vriendelijke groet, ^LH

Arriva

Heeft op 21 januari 2015 om 17:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Om de klacht goed en duidelijk door te kunnen geven heb ik meer informatie nodig.
Zodra ik deze informatie heb ontvangen ga ik meteen de klacht doorgeven.

^LH

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten