Klacht: Te laat

Julia Guinee op 17 juli 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Verzocht om meer gegevens. Deze helaas niet ontvangen. Klacht afgesloten. ^GB

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik woon in Alphen aan den Rijn. In de stad zijn daar de bussen het verbindingspunt met de treinen. Het afgelopen half jaar komen de bussen met regelmaat te laat of vertrekken ze veel te laat vanaf hun beginpunt.

Gewenste Oplossing:

Ik erger mij hier mateloos aan. Ik mis hierdoor mijn trein waardoor ik een half uur moet wachten op het station. Wat ik nog erger vind is dat als ik een bus pak vanaf alphen aan de Rijn station. De bus al had moeten vertrekken maar ik de chauffeur nog zie roken of praten. Ik ben tevreden als de bussen op tijd vertrekken ik snap dat ze vertraging kunnen hebben maar roken en praten zijn ongeldige redenen en het kan niet met regelmaat gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Julia Guinee, wat vervelend dat je hierdoor vaak je aansluiting mist. Excuses hiervoor. Om de reden te kunnen achterhalen waarom dit gebeurd heb ik meer, specifieke gegevens nodig. Kun je de datum en het tijdstip van je reis, het lijnr. en richting aangeven? Ik hoor het graag van je. Met vriendelijke groet, ^GB Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 juli 2015 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Verzocht om meer gegevens. Deze helaas niet ontvangen. Klacht afgesloten. ^GB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten