Mijn Klacht:
Ik heb een klacht ingediend bij Arriva bekend onder nummer; 511941, omdat de buschauffeur niet stopte bij de bushalte waardoor ik de bus miste. Ik heb toen noodgedwongen een taxi moeten nemen en de kosten daarvan bij Arriva gedeclareerd.
Vandaag ontving ik slechts een excuus en dat de buschauffeur aangesproken zal worden en dit voorval zal worden besproken tijdens zijn functioneringsgesprek.
Maar over de vergoeding van de taxi wordt met geen woord gerept.
Gewenste Oplossing:
Naast de excuses wil ik dat de kosten die gemaakt zijn voor de taxi door Arriva worden vergoed.
De originele taxibon is in het bezit van Arriva
