Klacht over Arriva: tariefsverhoging

Mijn Klacht:

net na de jaarwisseling blijkt de prijs van een dagkaartje te zijn verhoogd van € 5,50 naar € 6,00 ofwel een kleine 10%.

Mijn salaris is géén 10% gestegen en dat van de chauffeur ook niet.
Ook het materieel was niet ineens vernieuwd.
Waar blijft mijn geld?

Op 3 januari navraag bij Arriva gedaan; niets op vernomen.
Waar blijft reactie?

Gewenste Oplossing:

wanneer een serieuze vraag serieus beantwoord wordt

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Goedemiddag, Wat betreft de prijsstijging kan ik zeggen dat de tarieven jaarlijks ge?ndexeerd worden verhoogd. Wat betreft je navraag: Als je dit via het online klachtenformulier gedaan hebt, kan ik je melden dat de collega's maximaal vijftien werkdagen de tijd hebben om je verzoek in behandeling te nemen. Uiteraard is het streven om dit sneller te doen, maar momenteel is het vrij druk waardoor dit wat langer kan duren dan wenselijk is. Echter nooit langer dan 15 werkdagen. Deze reactie krijg je dus nog. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 januari 2016 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitgelegd dat prijzen jaarlijks geïndexeerd worden verhoogd. Verder aangegeven dat een reactie op klachten via onze klantenservice maximaal 15 werkdagen kan/mag duren. ^DK

alijmbach

Heeft op 25 januari 2016 om 18:08 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

welke index verhoogt bijna 10%????
drie weken reactietijd voor een eenvoudige vraag?????

Klacht: tariefsverhoging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer