Klacht: Tarief dagkaart t/m 2 oktober

HansvdM op 01 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Melding kenbaar gemaakt in de regio zodat herhaling kan worden voorkomen. Tevens de mogelijkheid geboden om restitutie aan te vragen voor het teveel betaalde reisbedrag.

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2015

Een klant van Arriva heeft ervaren dat sommige chauffeurs niet op de hoogte zijn van de verlenging van het dagkaarttarief van 5,50 euro tot 2 oktober. Dit heeft geleid tot frustratie en discussies over het gebruik van het kaartje, waardoor de klant uiteindelijk besloot een gewoon kaartje te kopen om verdere problemen te vermijden.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

In de maanden juli en augustus kon je ook voor 09:00 uur gebruik maken van een dag kaartje voor 5,50 euro
Dit is door jullie verlengd t/m 2 oktober.
Erg fijn, alleen is het heel jammer en vervelend dat sommige chauffeurs dit niet weten. Deze ochtend was het weer zover. Ondanks dat de actie loopt t/m 2 oktober heb ik al een paar keer ‘s-morgens in discussie moeten gaan om mijn gelijk te bewijzen. Heel irritant. Om de vrede te bewaren maar weer een gewoon kaartje gekocht.

Gewenste Oplossing:

Restitutie 10,50 en een betere informatie voorziening naar de chauffeurs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Goedemiddag Hans, Het dalurendagkaartje is inderdaad t/m 2 oktober 2015 ook geldig voor 09:00 uur in de stad/streekbussen van Arriva in Noord-Brabant. Ik heb je melding doorgestuurd zodat dit onder de aandacht van de chauffeurs kan worden gebracht. Het is natuurlijk niet leuk dat je onverwacht extra kosten hebt gemaakt, excuses hiervoor. Ik adviseer je om contact op te nemen met onze klantenservice om een verzoek in te dienen tot teruggave van het teveel betaalde reisbedrag. Dit kun je doen via: http://bit.ly/1BYQkYM. Groet, ^JE

Arriva

Heeft op 01 oktober 2015 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Melding kenbaar gemaakt in de regio zodat herhaling kan worden voorkomen. Tevens de mogelijkheid geboden om restitutie aan te vragen voor het teveel betaalde reisbedrag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten