Mijn Klacht:
Al meerdere malen is de bus doorgereden bij mijn halte terwijl ik wel op stop had gedrukt (ruim van te voren). Hierdoor ben ik een 25 minuten langer onderweg naar hujs.
Gewenste Oplossing:
Voortaan stoppen als ik op stop druk.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Hoi Lotte, Spijtig om te lezen dat de bus bij de halte is doorgereden terwijl je tijdig op de stopknop hebt gedrukt. Ik wil je klacht graag intern doorgeven in de regio. Daarvoor heb ik meer informatie nodig. Zou je aan kunnen geven waar en met welke lijn je reist, hoe laat je bent ingestapt, bij welke halte je uit wilt stappen en wanneer dit voor het laatst is voorgevallen? Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 16 november 2016 om 11:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten.
^DK
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
