Klacht: Stavoren – Leeuwarden

Laura2612 op 07 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Laura, Jammer om te lezen dat je elke keer zo lang moet wachten op de trein. Bij het maken van een dienstregeling wordt altijd goed gekeken naar reizigersaantallen. Vermoedelijk is het gedeelte vanaf Sneek naar Stavoren niet druk genoeg...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 november 2016

Laura de Groot uit haar frustratie over de beperkte treinverbinding tussen Stavoren en Leeuwarden, waarbij er slechts één trein per uur rijdt. Ze wijst op de lange wachttijden en de noodzaak om te haasten om de trein te halen, en pleit voor een verbetering van de dienstregeling, vergelijkbaar met de frequentie tussen Sneek en Leeuwarden.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik erger me eraan dat er maar één trein in het uur tussen Stavoren en Leeuwarden rijdt. Het is gewoon vervelend dat ik na school óf lang moet wachten op de trein óf moet haasten om net de trein die één keer in het uur rijdt te halen. Ik, en vele anderen die in dit traject rijden, hebben echt gewoon betere dingen te doen dan zo lang te wachten op de trein. In tegenstelling tot de trein die drie keer in het uur tussen Sneek en Leeuwarden rijdt, hoop ik gewoon dat hier eens verandering in komt en dat het wellicht mogelijk zou kunnen zijn om twee keer een trein te laten rijden tussen Leeuwarden en Stavoren.

Mvg Laura de Groot

Gewenste Oplossing:

Twee treinen in het uur tussen Leeuwarden en Stavoren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 november 2016 om 22:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Laura,

Jammer om te lezen dat je elke keer zo lang moet wachten op de trein. Bij het maken van een dienstregeling wordt altijd goed gekeken naar reizigersaantallen. Vermoedelijk is het gedeelte vanaf Sneek naar Stavoren niet druk genoeg om daar altijd twee treinen in een uur te laten rijden. Het is natuurlijk ook zonde om lege treinen te laten rijden. Dat is niet goed voor de portemonnee, maar ook niet voor het milieu.
Wellicht dat in de toekomst de reizigersaantallen veranderen en we toch besluiten om een extra trein te laten rijden richting Stavoren.

Excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten