Mijn Klacht:
18 november j.l. ben ik met de trein van 9.10 vanuit Emmen vertrokken naar Zwolle. Daar aangekomen werd er omgeroepen dat er twee wagons niet op het perron konden stoppen en dat de passagiers uit de trein moesten stappen op de rails. Dit was geen uitstappen maar letterlijk springen, een meter naar beneden op de rails. Ik ben een vrouw van 67 jaar en nog goed ter been, maar dit doe ik nooit weer dood eng die sprong naar beneden. Verre van comfortabel en niet klant vriendelijk. Ik had deze klacht bij de N.S. neergelegd en kreeg hier na een maand pas reactie op en die verwezen mij door naar Arriva, dus bij dezen.Graag Uw reactie hierop.
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing, dit mag nooit weer gebeuren, absoluut niet acceptabel.
