Carlijndeboer op 02 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Carlijn, Niet leuk om te lezen dat de spoorbomen te snel dicht gaan waardoor het niet meer mogelijk is om de trein te halen. Begrijpelijk dat je daarvan baalt als je hierdoor de trein mist. Ik geef je het...
Samenvatting wordt geladen...
De spoorbomen in Dalfsen gaan al paar minuten voordat de trein vertrekt dicht waardoor je de trein niet meer kunt halen. Dit is erg vervelend aangezien je wel op tijd bent.
Dat de spoorbomen dicht gaan vlak voor het moment van vertrek en dus op de geplande vertrektijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2016 om 18:42 geantwoord
Beste Carlijn,
Niet leuk om te lezen dat de spoorbomen te snel dicht gaan waardoor het niet meer mogelijk is om de trein te halen.
Begrijpelijk dat je daarvan baalt als je hierdoor de trein mist.
Ik geef je het advies om je klacht door te geven aan ProRail http://bit.ly/2feRtaa. Spoorbomen vallen onder het beheer van ProRail. Deze bedienen wij niet zelf.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
