Mijn Klacht:
Ik stap om 16.45 op station Eindhoven in de bus 305 naar Son de bus komt net binnen n achter een andere bus staat, Er staat nog niets op de bus maar ook niet op het informatie bord boven de bus . Ik vraag netjes aan de chauffeur of dit de 305 is en het antwoord van de chauffeur is dat staat op of boven de bus en als dat niet zo is u bent te vroeg dan wacht maar tot dit er wel opstaat .
Ik heb geruisloos ingecheckt en ben gaan zitten op de eerste plek voor in de bus . Elke passagier die instapt en durft te vragen of dit de 305 is krijgt het zelfde snauwerig antwoord . De bus er voor vertrek en hij rijd iets naar voren . er stap een scholier in die ook weer vraag of het de 305 en ook hij krijgt hetzelfde lompe antwoord waardoor de jongen overbluft is niet weet wat ij moet doen en weer uitstapt, waarop de chauffeur zegt – weet je wel hoe moe ik er van word om elke keer te oeten zeggen dat di de 305 is jullie moeten maar wat langer wachten . Ok de chauffeur stapt uit maar op de zelfde moment stapt de jongen weer in, de chauffeur gaat behoorlijk onbeschoft tegen deze jongen tekeer en haalt daarbij ook nog een keer de beveiliging er bij die eisen dat de jongen zijn excuses aanbied, waarop ik heb aangegeven dat het niet de schuld van de chauffeur is maar niet van de jongen, waarop de chauffeur weer tegen mij te keer ging,ik ben door mijn werk wel agressie gewent en ben erg rustig gebleven en heb ook tegen de chauffeur gezegd dat als hij op een normalen en rustige toon tegen ons praat er niets aan de hand is. bij het uitstappen van de chauffeur komt ook de aflossingen er aan ken kunnen we gelukkig met een andere chauffeur naar huis rijden
Gewenste Oplossing:
als deze chauffeur hier op word aangesproken en tegen hem word gezegd dat hij niet meer moet rijden als hij mensen in de bus heeft want daar kan hij niet mee omgaan . ik hoop dus ook dat ik hem nooit meer tegen kom, en dat hij met pensioen is
