Klacht: slechtste verbinding allertijden

goosvt op 05 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Ik heb bij de leidinggevende aangegeven dat het erg gewaardeerd zou worden als lijn 121 wacht op overstappers van lijn 135. Het is raadzaam ook zelf bij de chauffeur aan te geven dat je wilt overstappen, hij neemt dan contact...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

als ik om 17.00 u uit tilburg naar waalwijk reis om over te stappen op de aansluitende lijn richting wijk en aalburg. komt het minimaal drie keer in de week voor dat de bus naar wijk en aalburg vlak voor onze neus weg rijd. en wil ik dan nog verder reisen met het opbaar vervoer moet ik een uur gaan zitten wachten op de volgende bus.

Gewenste Oplossing:

als de bus voor de aansluiting gewoon wacht tot de bus uit tilburg die mischien 1 of 2 minuten vertraging heeft , omdat er veel aan de weg word gewerkt nabij de efteling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Dag, Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat het rot is als je de bus nét mist! Ik heb melding gemaakt bij de leidinggevende om aan te geven dat het gewaardeerd zou worden als lijn 121 even zou kunnen wachten op de overstappers van lijn 135. Wat ik je zou adviseren is ook zelf bij de chauffeur aan te geven dat je wilt overstappen naar lijn 121. De chauffeur kan contact opnemen met de andere chauffeur, om hem te vragen even te wachten. Mijn excuses voor de vertraging die je tot nu toe hebt opgelopen. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 05 februari 2015 om 19:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb bij de leidinggevende aangegeven dat het erg gewaardeerd zou worden als lijn 121 wacht op overstappers van lijn 135. Het is raadzaam ook zelf bij de chauffeur aan te geven dat je wilt overstappen, hij neemt dan contact op met de chauffeur van de volgende bus.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten