Klacht: SLECHTSE BUSMAATSCHAPPIJ OOIT IN ZUID-HOLLAND

Boze ariva reiziger op 19 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 april 2013

Een reiziger heeft ernstige klachten over de busdienst van Arriva in Zuid-Holland, met name over de onbetrouwbaarheid van de dienstregeling en het rijgedrag van de chauffeurs. De buslijnen, zoals de 50 van Leiden naar Haarlem en de 361 van Noordwijk naar Schiphol, komen vaak te laat of zelfs te vroeg aan, wat leidt tot frustratie bij de passagiers. Daarnaast wordt het gedrag van de chauffeurs als onvriendelijk ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb nog nooit z’n slechte busmaatschappij meegemaakt.
Ik reis vaak met Arriva naar school (50 Leiden-Haarlem) en deze bus is pas 1 keer optijd gekokomen, dagelijks komt i veel te laat en als we met een groep staan te wachten en er staat dat i om 16:23 komt zeggen we al meteen die komt pas om 16:30 en jawel, vaak nog later en meestal 7 minuten vertraging.
Dan komt ook nog de 361 (Noordwijk-Schiphol) door ons dorp lisse heen en deze is vaak weer te vroeg en effe wachten, nee hoor meneer de chauffeur tuft vroolijk verder.
Ook het rijgedrag is zeer slecht, keikhard remmen, langzaam rijden onvriendelijk. en over onvriendelijk gesproken een moeder kwam met 2 kinderen de bus in die effe hun ijsje wouden weggooien omdat die niet in de bus mogen en aangezien die al 11 minuten te laat was deed i de deur dicht en reed die eikel gewoon weg met alleen die moeder dus iededereen in de bus was pissig op die chaufer en gelukkig stopte hij en liet hij haar er weer uit.
Maar wat is dit een extreeme slechte maatschappij.
Normaal staat zuid holland op 1 met best tevreden reiziger, eind dit jaar staan we op de laatste maatschappij

Gewenste Oplossing:

Dat deze extreem slecht maatschapij vandaag hier opdonderd en dat we het hele goede Connenxxion weer terugkrijgen want die reden temminste wel optijd en hadden aardige buschaufeurs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 juli 2015 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten