Mijn Klacht:
Ik wachtte in Sassenheim om 16.15 op lijn 361 die om 16:21 moest komen. Echter de bus kwam pas om 16:40. Dit kan gebeuren maar toen ik de chauffeur vroeg of hij via de centrale bus 57 vanuit Leiden wilde vragen of deze bij de overstap in Voorhout naar Noordwijkerhout op ons wilde wachten. Begon de chauffeur te sputteren maar zou het doen,echter hij ondernam geen actie. Toen ik het bij het station Sassenheim nogmaals vroeg of hij het wilde doen. Zei hij dat het mijn probleem was en deed verder niets. Consequentie was dat we nogmaals in de stromende regen op de volgende bus 57 moesten wachten.
Gewenste Oplossing:
De chauffeur aanspreken op zijn gedrag dat dit zeer klant onvriendelijk is.
Verder was ik een client aan het leren om met het openbaar vervoer te reizen en dit was bepaald geen reclame
