Klacht: slechte regeling buurtbus dinxperlo

kitegirl op 28 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant hulp aangeboden

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 november 2014

Een klant heeft geklaagd over de slechte regeling van de buurtbus tussen Lichtenvoorde en Dinxperlo. Ondanks de belofte dat de bus zou wachten, vertrok deze zonder te wachten, waardoor de klant een uur in de kou moest wachten op het station. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

er werd mij gezegt als er van de ene buurt bus uit lichtevoorde naar die uit dinxperlo gebeld word dat hij moet wachten dan zou deze wachten lijn 191 – lijn 194 dit was niet het geval vervolgens ben ik maar in de trein gestapt volgende station er uit maar ook hier was de buurtbus al vertrokken hoewel die er op dat tijdpunt altijd hoort te zijn lijn 194 halte varsveld station richting dinxperlo.
dit alles speelde er gisteren omstreeks 15 uur. ik vind dit niet kunnen want hier door heb ik een uur lang in de kou moeten wachten

Gewenste Oplossing:

niet. omdat de dienstregelingen ook nog verslechterd worden. en ik hier door bijna onmogelijk opschool kan komen zonder een uur lang te wachten in varsveld....

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Hallo, Ik zie dat het alweer een tijdje geleden is dat je deze klacht hebt geschreven. Excuses hiervoor. Kan ik je nog ergens mee helpen? Groetjes, ^LH Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 12 december 2014 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant hulp aangeboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten