Klacht: slechte aansluiting van ns trein naar arriva trein in zutphen

joyceje6 op 23 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 april 2013

Een reiziger heeft problemen ervaren met de aansluiting van de NS-trein naar de Arriva-trein in Zutphen. Bij vertraging van de NS-trein is er vaak onvoldoende tijd om over te stappen, wat leidt tot lange wachttijden voor de Arriva-trein naar Winterswijk. De klager verzoekt om verbetering van deze aansluiting.

Mijn Klacht:

hoi ik heb een klacht over de aansluiting van de ns trein naar de arriva trein in zutphen als ik vanuit arnhem of dieren de trein richting zutphen neem en richting winterswijk wil is de aansluiting slecht tussen ns en arriva de ns trein gaat 4 keer in het uur naar zutphen als je geluk heb kan je rustig overstappen maar heb je dat niet of je hebt vertranging met de ns dan moet je heel snel zijn of je moet op de volgende trein wachten wat zeer vervelend is vooral omdat de trein richting winterswijk niet heel vaak gaat ik zie dit graag opgelost

Gewenste Oplossing:

dat de tijden wat ruimer zijn met overstappen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 juli 2015 om 08:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten