Klacht: slechte aansluiting

lbokma op 10 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Om 6.50 gaat er geen qliner meer vanaf lemmer waarmee ik voorheen de trein van 7.26 richting zwolle kon halen. Vandaar dat ik vanochtend de 7.28 bus heb genomen die in 25 minuten in heerenveen had moeten zijn. In deze tij redt de bus het niet waardoor ik om 8.05 pas in heerenveen was waardoor ik mijn trein aansluiting van 8 00 naar zwolle heb gemist.
Er is door de nieuwe regeling dus geen goede aansluiting tussen de qliner 315 en de trein richting zwolle meer mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Een vervroeging van de bustijden van de qliner 315 aansluitend op de trein richting zwolle. En een realistischer tijdbeeld van de reistijd van de qliner (ruim een half uur tussen lemmer en heerenveen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 december 2012 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten