Mijn Klacht:
Zondagochtend 23 Oktober 2016, wilde ik volgens de dienstregeling de trein van 07.08 nemen vanuit Dordrecht naar Sliedrecht. Om 07.08 uur werd er pas omgeroepen dat de trein door werkzaamheden op het spoor niet zal rijden en de eerst volgende trein die zou rijden om 07.38 uur. Ik wachten in mijn scootmobiel en om 07.38 uur werd er omgeroepen dat de trein niet zal rijden i.v.m. slecht materieel en dit gebeurde wederom om 08.04 uur. De trein die op dat tijdstip arriveerde zou dicht blijven tot 08.30 uur om vervolgens de reis te beginnen om 08.38 uur. Ondertussen blauwbekkend van de kou en geen mogelijkheid op het station Dordrecht iets warm te halen, heb ik de steward aangesproken dat een behoorlijke groep mensen al vanaf 07.00 uur en eerder in de kou stonden te wachten. De steward had in samenspraak met de conducteur besloten om hun koffiebreak op te geven en voor de cliëntele de trein open te zetten om enigszins een beetje behaaglijk binnen te kuinnen zitten. Groot compliment voor deze mensen. Wat mijn stoort is dat arriva nogal een te kampen hebben met slecht materieel en zoals afgelpopen Zondag had het manegement kunnen voorzien dat het koud zou zijn en hiervoor op voorhand maatregelen had kunnen treffen. Menegment is ook iets kunbnen voorzien. De kouw was al geruime tijd voorspeld en dus kon het manegment op voorhand actie ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Beter onderhoud materieel.
