Noorweelink op 17 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Excuses aangeboden voor het ervaren ongemak en de opgelopen vertraging. We betreuren het dat je vertraging hebt opgelopen waardoor je te laat op je afspraak kwam. Mogelijk kom je in aanmerking voor de geld terug bij vertraging regeling: http://www.arriva.nl/klantenservice/geld-terug-bij-vertraging/ Omdat...
Samenvatting wordt geladen...
Op doetinchem station moest ik 15 minuten langer wachten op de bus, dan gepland. Deze had namelijk 15 minuten vertraging. Na een half uur wachten kwam de bus aanrijden, zonder omkijken reed deze met vol gas rechtsomkeerd langs de bushalte. Nu kom ik maar liefst een half uur te laat op mijn afspraak. Ik ben hier niet van gediend.
Vergoeding voor de vertraging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Beste Noor, Jammer om te lezen dat je vanochtend vertraging hebt ervaren met de bus en dat je hierdoor een half uur te laat bij je afspraak was. Met welke buslijn wilde je vandaag reizen? Hoe laat en bij welke halte wilde je opstappen? Misschien kunnen we dan de oorzaak van de vertraging van de bus achterhalen. Excuses voor het ervaren ongemak en de opgelopen vertraging. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2016 om 11:56 geantwoord
Excuses aangeboden voor het ervaren ongemak en de opgelopen vertraging. We betreuren het dat je vertraging hebt opgelopen waardoor je te laat op je afspraak kwam. Mogelijk kom je in aanmerking voor de geld terug bij vertraging regeling: http://www.arriva.nl/klantenservice/geld-terug-bij-vertraging/ Omdat de gevraagde informatie vooralsnog ontbreekt wordt deze klacht afgesloten. ^DK
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
