Mwi66 op 18 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Marco, Jammer om te lezen dat je vanochtend niet op de bus van lijn 142 kon stappen terwijl jij en je medereizigers duidelijk aan hebben gegeven met de bus mee te willen. Ik begrijp dat je daar van baalt....
Samenvatting wordt geladen...
Goede dag,
De bus van Arriva die rijdt van Oirschot (Tilburg) naar Best die om 10.12 u stopt bij bushalte st. jorisstraat is ondanks dat er vier mensen staan te wachten om de trein van Best naar Eindhoven te halen gewoon doorgereden…. Terwijl duidelijk is aangegeven dat hij moest stoppen .
Gevolg is dat de trein nu wordt gemist.
Dit is niet de eerste keer .
Zeer ontevreden over deze busdienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2016 om 12:14 geantwoord
Beste Marco,
Jammer om te lezen dat je vanochtend niet op de bus van lijn 142 kon stappen terwijl jij en je medereizigers duidelijk aan hebben gegeven met de bus mee te willen. Ik begrijp dat je daar van baalt. Ik heb je melding intern doorgegeven aan de teammanager in de regio zodat dit voorval met de buschauffeur besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak. Ik hoop dat je in de toekomst verbetering zult ervaren.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
