Klacht: seinstoring arnhem – doetinchem

channie1994 op 06 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 maart 2013

Een reiziger had een lange reis van Vlissingen naar Doetinchem gepland, maar ondervond aanzienlijke vertraging door een seinstoring tussen Arnhem en Zevenaar. Na een lange wachttijd op een bus, die vol was en niet naar Doetinchem reed, moest de reiziger opnieuw wachten op een trein in Wehl, wat leidde tot extra ongemak en frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag moest ik een reis maken van 4 uur van vlissingen naar doetinchem ik hoopte dat er geen vertraging zou zijn want was doodop, op het moment dat ik in arnhem aankom wacht ik op mn trein, eenmaal in de trein krijg ik pas te horen dat deze niet rijdt tussen zevenaar aan wehl, veel te laat aan gegeven anders had ik in arnhem de bus nog kunnen pakken.. In zevenaar uitgestapt en vervolgens anderhalf uur lang op een bus moeten wachten die zouden werden ingezet, ik was echt helemaal gaar toen ik stond te wachten. Toen de bus kwam zat ie bommetje vol, en reed naar didam en wehl, ik moest naar doetinchem dus het was fijn geweest als die toch nog doorging naar doetinchem, daar heb je meer keus in bussen om verder te reizen, in wehl nog weer kwartier staan wachten op de trein die ook weer bomvol zat natuurlijk en toen eindelijk aangekomen in doetinchem.. Ik zou 4 uur hebben gedaan over deze reis maar uiteindelijk ben ik 7,5 uur er over gedaan.. Half 4 ging ik weg en 1 1 uur was ik dan eindelijk bijna thuis.. Ik ga never meer met de trein tussen arnhem en doetinchem

Gewenste Oplossing:

Financiële vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 juli 2015 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten