Mijn Klacht:
Ik heb onlangs op hemelvaartsdag een boete gekregen voor het reizen zonder geldig vervoersbewijs. De desbetreffende maandag dacht ik in te hebben gecheckt met mijn studenten ov-kaart maar omdat hemelvaartsdag blijkbaar geldt als een zondag kon ik met mijn week-ov niet inloggen. de boete die inmiddels met 10 euro is verhoogd wil ik best betalen, maar omdat ik net verhuisd ben heb ik nogal wat onverwachtse kosten en komt het me momenteel niet goed uit. Ik belde de klantenservice van Arriva om te vragen of ik niet een betalingsregeling kon treffen of dat ik het bedrag mogelijk de volgende maand of over 2 weken betaal. Ik kreeg te horen dat het systeem niet zo werkt en op mijn vraag ‘Dus ik kan enkel een betalingsregeling treffen als de boete is verhoogd naar 90 euro en bij het CJIB ligt?’ te horen: Ja meneer, zo werkt het.
Gewenste Oplossing:
ik wil de boete graag op een ander moment betalen maar eerst de boete verhogen naar 90 euro door hem uit te besteden aan een andere instantie en daarna pas een betalingsmogelijkheid aanbieden vind ik ronduit waanzin. Ik vind dat de Arriva dit systeem moet aanpassen en indien de NS het ook hanteert, zouden zij er ook goed aan doen!
