Klacht over Arriva: Rolstoel vriendelijk ?

Mijn Klacht:

Mijn mening was dat de bussen van Arivva rolstoel vriendelijk waren .
Vandaag 19-5-2014 ben ik met mijn miniscoot die kleiner is dan de meeste rolstoelen en waarmee ik zelfstandig de bus in had kunnen komen door de achter ingang ,geweigerd door de bestuurder .
Daar mijn accu bijna leeg was ,was ik genoodzaakt een taxi te nemen terwijl ik een Ov. chipkaart heb .
Kunt uw mij uitleggen waarom rolstoelen en grote kinderwagens wel de bus in mogen en ik met mijn mini scoot niet ?
Met vriendelijke groet jolanda bekkema

Gewenste Oplossing:

Als de bestuurder bereid is de rolstoel plank die er in de bus is uit te klappen en mij de bus in te laten ben ik bereid mijn scoot in te klappen en gebruik te maken van de normale stoelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 juli 2015 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb uw oplossing gelezen en vind dit geen oplossing. Wij zijn destijds door Arriva zelf naar deze site verwezen om een klacht in te dienen dus de rede die hier gegeven word waarom er pas anderhalf jaar na de klacht gereageerd word vind ik vreemd . Daarbij ben ik nog steeds slecht te been al ben ik niet meer in bezit van een mini scootmobiel ik heb destijds door de weigering van de buschauffeur een taxi moeten betalen die mij 10x zo veel heeft gekost als dat de bus kost . Daarbij heeft het mij aangetast in mijn mobiliteit die als mindervalide al zo veel meer betekend . Deze klacht is dus nog steeds actueel voor mij en voor andere in mijn situatie. Met vriendelijke groet jolanda bekkema

Klacht: Rolstoel vriendelijk ?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer