Mijn Klacht:

14 oktober, 2014

Geachte heer/mevrouw,

Vandaag om 13.10 uur stond ik te wachten op buslijn 315 van 13.17 uur van Groningen naar Heerenveen. Het is herfstvakantie en ik was even in de war met de dagen. Ik reis namelijk nooit door de week met de bus. De buschauffeur (in dit geval een dame), stapte 1 minuut voor vertrek in zodat de reizigers konden inchecken. Vond ik al erg laat maar dacht prima, dan rijden we direct door. Bij het inchecken werd ik me bewust dat het geen weekend was en helaas stond er 2 euro te weinig saldo op. Ik schrok want had te weinig cash om een losse ticket te kopen. 20 meter verderop stond een oplaadpunt. Ik vroeg de chauffeur of ik snel mocht opladen om nog mee te kunnen. Nee werd er gezegd, over 30 sec vertrek ik. Ik gaf aan dat ik fout was maar dat ik onderweg naar een CREMATIE was. Hier was geen begrip voor, er werd gezegd dat t mij probleem was. Ik gaf aan dat ik dan te laat zou komen. Er werd weer gezegd, dit is jouw probleem. Ik moest de bus uit en de bus reed weg. Er word gezegd dat passagiers brutaal en respectloos zijn, maar in dit geval vond ik dit juist andersom.
Ik begrijp best dat een chauffeur gebonden is aan tijden. Maar t geld waar zij hun brood van kunnen kopen wordt betaald door de passagiers. Ik vind dat er wel wat meer respect mag worden getoond. Ik groet de chauffeurs altijd bij binnenkomst en bedank ze bij het uitstappen.

Gewenste Oplossing:

Meer respect voor passagiers die problemen hebben met inchecken en opladen etc. Passagiers zien als middel waar ze aan verdienen ipv alleen maar van A naar B rijden! Vriendelijker gedrag vertonen, reizen met openbaar vervoer wordt al steeds duurder en moeilijker gemaakt. Heb dan ook respect voor de passagiers als ze al de keuze maken om met openbaar vervoer te reizen