Klacht: regelmatig niet rijdende buslijn

Johannes72 op 22 november 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Johannes72, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 november 2023

Een reiziger heeft ernstige klachten over buslijn 1 van Arriva, die volgens hem regelmatig niet rijdt en daardoor als extreem onbetrouwbaar wordt ervaren. Hij heeft meerdere keren lange tijd moeten wachten op bussen die niet kwamen, wat zijn frustratie over de dienstverlening vergroot. De reiziger overweegt zelfs om een auto aan te schaffen in plaats van gebruik te maken van het openbaar vervoer.

Mijn Klacht:

Buslijn 1 (Venlo-Kaldenkirchen/Kaldenkirchen-Venlo) is gewoon een grote puinhoop. Deze lijn rijdt
dusdanig onevenredig dat ik wat mij betreft het gewoon kan bestempelen als extreem onbetrouwbaar. En dit gebeurt mij toch zeker meerdere malen per week ! En dat al sinds jaren, en ik ben nu echt door mijn geduld heen ! Heb net weer dik een uur buiten staan wacten op DRIE bussen die NIET reden ! En dat was alleen om even boodschappen te gaan doen in mijn eigen stadsdeel ! Als ik dat van te voren had geweten, had ik mezelf net zo goed een rijbewijs en een auto aan kunnen schaffen ! Jullie verdienen niet eens een koude douche, zo waardeloos zijn jullie ! Zelfs Veolia was beter !

Gewenste Oplossing:

Zorg gewoon dat die bussen fatsoenlijk en op tijd rijden, en doe in godsnaam wat aan de berichtgeving als een bus niet rijdt, vooral op de app, want die is al net zo waardeloos !

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 november 2023 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Johannes72,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Johannes72
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten