Klacht: Rare tijden

yvonvavendonk op 20 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Navraag in de regio, mogelijkheden voor een oplossing. Zodra ik iets hoor, koppel ik dit aan u terug.

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 januari 2015

Een reiziger ervaart problemen met de Buurtbus 234 naar Tilburg, die om 8.12 uur al vol is bij de vierde halte in Raamsdonk. Dit dwingt hem en andere passagiers om een alternatieve bus te nemen, waardoor ze te laat op school komen. Hij pleit voor een grotere bus op dit tijdstip en een aanpassing van de vertrektijd naar 08.05 uur om de wachttijden te verminderen.

Mijn Klacht:

Elke ochtend moet ik met de 234 naar Tilburg. Het probleem is dat dit Buurtbusje om 8.12 uur standaard al vol zit als hij in Raamsdonk komt, terwijl dit pas de vierde halte is. Hierdoor ben ik genoodzaakt om de 634 te pakken, die een andere route rijdt waardoor ik te laat op school ben. Ik, en nog zo’n 40 andere mensen die met die lijn mee moeten, zouden graag zien dag dit gewoon een grote bus wordt om 8.12 uur. Dit is hard nodig.
Daarnaast zou het ook fijn zijn als de 234 in Raamsdonksveer pas om 08.05 wegrijdt en dat er niet gezegd wordt door de Buurtbus man “ja ik mag zelf weten hoe laat ik wegrijd, tussen 08.02 en 08.05”. Hierdoor weet ik vaak niet hoe laat de Buurtbus aankomt waardoor ik soms wel 15 minuten moet gaan staan wachten om er zeker van te zijn dat ik er ben als de bus komt. Als ik dan een kwartier heb staan wachten en ik kan ook nog eens niet mee, ja dan heb in het inderdaad helemaal gehad. Een bus eerder is ook geen optie want dan ben ik een uur te vroeg op school en dat is belachelijk.

Gewenste Oplossing:

De Buurtbus van 08.12 vervangen door een grote bus en de bus moet gewoon om 08.05 wegrijden waardoor hij er om 08.12 stipt kan zijn bij mijn halte (Schansstraat, Raamsdonk)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht via Klacht.nl. Ik heb uw reactie gelezen t.a.v. buurtbus 234. Het feit dat deze niet alle reizigers mee kan nemen, en regelmatig te vroeg vertrekt volgens uw ervaringen. Ik heb melding gemaakt in de regio dat de bus niet alle reizigers mee kan nemen. Ik wil graag nagaan of we hier iets aan kunnen verbeteren. Zodra ik iets hoor, dan zal ik dat aan u terugkoppelen. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 20 januari 2015 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Navraag in de regio, mogelijkheden voor een oplossing. Zodra ik iets hoor, koppel ik dit aan u terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten