Mijn Klacht:
Chauffeur in kwestie is onbeschoft tegen niet Nederlandse passagiers. En eist dat ze Nederlands spreken.
Gewenste Oplossing:
Ontslag! Dit hoort niet thuis in 2024
Klacht: Racistische buschauffeur
Yassine Bouyaouzan op 13 maart 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 maart 2024
Reactie van het bedrijf:
Beste Yassine Bouyaouzan, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere...
Een passagier heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva, die onbeschoft zou zijn tegen niet-Nederlandse passagiers en hen zou hebben aangespoord om Nederlands te spreken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 17 maart 2024 om 17:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Yassine Bouyaouzan,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
💡
Tip from our consumer expert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
Source: Europese passagiersrechten
