Mijn Klacht:
Buschauffeur wilde niet stoppen bij ons bushalte omdat we onder zijn. Halte sumatrastraat Leiden. Kenteken 22 BB- J7
Gewenste Oplossing:
Nee helemaal niet totdat er recht beslissing wordt genomen met deze buschauffeur
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Uit je melding begrijp ik dat de bus niet is gestopt bij de halte aan de Sumatrastraat in Leiden. Dat is inderdaad minder prettig. Ik adviseer reizigers om altijd duidelijk aan te geven, door middel van een handsignaal, mee te...
Een passagier meldt dat een buschauffeur van Arriva weigerde te stoppen bij de bushalte Sumatrastraat in Leiden, omdat de passagiers onder zijn huidskleur zouden zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Goedemiddag, Uit je melding begrijp ik dat de bus niet is gestopt bij de halte aan de Sumatrastraat in Leiden. Dat is inderdaad minder prettig. Ik adviseer reizigers om altijd duidelijk aan te geven, door middel van een handsignaal, mee te willen reizen met de bus. Soms is het voor een chauffeur namelijk niet altijd duidelijk of een reiziger die bij de halte staat ook mee wil met zijn/haar bus, dit omdat er bij enkele haltes meerdere buslijnen stoppen. Groet, ^JE
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 22 juni 2016 om 09:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Uit je melding begrijp ik dat de bus niet is gestopt bij de halte aan de Sumatrastraat in Leiden. Dat is inderdaad minder prettig. Ik adviseer reizigers om altijd duidelijk aan te geven, door middel van een handsignaal, mee te willen reizen met de bus. Soms is het voor een chauffeur namelijk niet altijd duidelijk of een reiziger die bij de halte staat ook mee wil met zijn/haar bus, dit omdat er bij enkele haltes meerdere buslijnen stoppen.
Met vriendelijke groet,
^JE
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
