Klacht: prijsstijging en verkrijgbaarheid

A. de Jager op 11 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2015
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 januari 2013

Een klant van Arriva uit zijn onvrede over de prijsstijging en de beperkte verkrijgbaarheid van maandkaarten voor de busverbinding Workum - Sneek. Hij merkt op dat de prijs van de maandkaart is gestegen met bijna 30 procent en dat de beschikbare alternatieven niet voldoen aan zijn wensen, vooral voor kinderen onder de 16 jaar. Bovendien vindt hij het opladen van de kaarten bij automaten op het platteland problematisch, aangezien deze vaak niet beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

een maandkaart voor de bus Workum – Sneek v.v. koste in 2012 bij conexxion 76 euro. nu kan ik:
a. geen maandkaart meer kopen.
b. de producten die er zijn vind ik geen oplossing dan wel een vervanging.
c. een prijsstijging van 24 euro is bijna 30 procent.
d. dat je daar dan heel friesland mee door mag sluit niet aan op mijn wens.
e. is ook niet verstandig voor kinderen jonger dan 16 jaar.

De kortingkaart die, als je het reisadvies op internet invult, wordt aanbevolen is zelfs nog duurder.
En als je dan een kaart “koopt” moet die nog opgeladen worden bij een automaat. Die op het friese platteland niet ruim voorhanden zijn. En in de bussen het vaker niet dan wel doen.

Gewenste Oplossing:

Terug naar een betaalbare papieren maandkaart. inclusief foto die je bij een lokale winkelier kan bekomen is de beste oplossing. Ik besef echter ook wel dat we nooit meer van de chipkaart afkomen. Zorg er dan wel voor dat het functioneerd ook in het kleinste gehucht in Friesland.
Het idee zal wel goed zijn, de uitvoering is .....

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo A. de Jager, Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip. Met vriendelijke groet, ^MF Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten