Klacht over Arriva: pinnen was niet mogelijk

Mijn Klacht:

ben van ochtend om elfuur 38 op bus 4 merenwijk naar brestraat bij het
instappen had ik ingechekt maar bij het uitstappen kon ik niet uit chekken
daar het apperaat niet werkte de tijd van uitstappen weet ik niet meer
hoelaat het was maar ik denk ongeveer kwart voor twaalf

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als her probleem is op gelost
mijn naam is c.jong stellingmolen 66 2317 s g leiden
voismail is [email protected]
telefoon 0620634171

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 september 2016 om 20:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cornelis,

Wat jammer dat je wel in, maar niet uit kon checken in de bus! Om de ritprijs alsnog met je instaptarief te verrekenen, kun je via www.uitcheckgemist.nl je check-uit alsnog doorgeven. Dit kan echter wel even duren. Indien je de komende 2 weken opnieuw reist, staat de check-in 2 dagen na de volgende rit voor je klaar via de website. Indien je niet meer reist, duurt het wat langer voor de gegevens gesynchroniseerd zijn. Ik raad je aan af en toe de link even te openen en te kijken of de rit al zichtbaar is. Zie je nog niks, probeer het dan later opnieuw!

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva webcare.

kwarteltje

Heeft op 11 september 2016 om 11:54 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

BEN INGECHECT EN NIET UITGECHECT DUS MOET IK HET HELE TRAJECT BETALEN
DUS IS HET TOCH HEEL SIMPEL DAT U MIJ HET TEVEEL BETAALDE TERUG BETAALD

Klacht: pinnen was niet mogelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer