Klacht: pinautomaat

bowy op 16 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2015
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 januari 2013

Een ouder meldt dat hun zoon niet kon pinnen voor een treinkaartje vanwege een defecte pinautomaat, waardoor hij niet naar school in Zwolle kon. De ouder vindt het onacceptabel dat de zoon hierdoor school mist en overweegt om de situatie in de krant te delen.

Mijn Klacht:

Onze zoon kon vanmorgen niet pinnen voor het kopen van een trein kaartje en kon zodoende niet naar school in Zwolle.Pinautomaat was stuk. Schandalig is dat`. hij kan nu niet naar school en ik heb hem gezegd van dat hij als het weer gebeurd hij gewoon zonder kaartje in moet stappen het is niet zijn fout hij gaat maar 1 keer per week naar school in Zwolle en moet door jullie nu weer veel missen .We zetten hier een stuk van in de krant want dit is te gek voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Voor volgende week gratis naar Zwolle retour dan komen jullie nog erg gemakkelijk er mee weg want onze zoon moet een dag school m8issen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo bowy, Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip. Met vriendelijke groet, ^MF Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten