Mijn Klacht:
Donderdag om 6.38 nam ik de trein vanuit emmen naar Zwolle. In coevorden bleven wij lang staan omdat iemand zonder kaartje in de trein was. Nadat degene zonder kaartje werd vanuit de trein gelaten, heb ik aan de conducteur (dat was een vrouw) de vraag gesteld of wij een vertraging krijgen. In plaats om een normale antwoord te geven keek zij mij niet eens aan en pas na enkele seconden geïrriteerd antwoord” hoop ik niet”. Ten eerste als iemand aan je een vraag stelt wel neetjes om diegene aan te kijken. Tweede de geïrriteerde stem haar. Derde heel jammer dat er geen rekening wordt gehouden met mensen die in de trein zitten omdat imenad geen treinkaartje heeft gekocht en zijn gegevens niet wou verschaffen. Ik had in Zwolle alleen 5 minuten om te overstapen, en logisch dat elke minute die wij door de reizigers zonder kaartje bleven staan, is erg belangrijk voor mij.
Gewenste Oplossing:
Als personeel tenminste antwoord op een nette manier geeft
