Terug

Klacht: Per ongeluk ingecheckt met Ov-kaart

TessavanGoor op 31 augustus 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Voor het ontvangen van restitutie in verband met te veel of onterecht afgeschreven saldo van uw ov-chipkaart kunt u een restitutieformulier invullen. Dit formulier kunt u vinden op onze website: http://www.arriva.nl/ov-chipkaart/restitutie-aanvragen/

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2012

Een reiziger heeft op 27 augustus per ongeluk ingecheckt bij Arriva in plaats van uit te checken bij de NS, omdat hij niet bekend was met het systeem. Ondanks dat hij niet met Arriva heeft gereisd, is er 10 euro van zijn OV-chipkaart afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedenmiddag,

Ik heb maandag 27 augustus voor het eerst gereisd, met mijn Ov-chipkaart. Ik snapte er nog niet veel van en het ging dus ook fout. Toen ik in Groningen was uitgestapt wilde ik weet uitchecken bij de NS. Ik had niet door dat op het station Groningen ook Arriva poortjes staan. Ik heb dus per ongeluk ingecheckt bij de Arriva ipv uitgecheckt bij de NS. Ik heb helemaal niet met Arriva gereisd! Toch is er 10 euro afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag die 10 euro teruggestort krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Voor het ontvangen van restitutie in verband met te veel of onterecht afgeschreven saldo van uw ov-chipkaart kunt u een restitutieformulier invullen. Dit formulier kunt u vinden op onze website: http://www.arriva.nl/ov-chipkaart/restitutie-aanvragen/

Arriva

Heeft op 03 september 2012 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Voor het ontvangen van restitutie in verband met te veel of onterecht afgeschreven saldo van uw ov-chipkaart kunt u een restitutieformulier invullen. Dit formulier kunt u vinden op onze website:
http://www.arriva.nl/ov-chipkaart/restitutie-aanvragen/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten

Common issues with Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het