Carmen E van der Velde-Harrevelt op 12 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Carmen, Je kunt je geld terugvragen door een restitutieverzoek in te dienen via het contactformulier op onze website: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-opnemen.htm Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva
Na een stadswandeling in Dordrecht heeft de klager per ongeluk ingecheckt bij Arriva tijdens de terugreis naar Schiedam. De conducteur wees de klager op de fout en er werd €10,00 van de kaart afgeschreven, waarna de klager verzocht om dit bedrag terug te storten.
Mijnheer/mevrouw,
Na een mooie stadswandeling in Dordrecht bij de terug weg naar Schiedam heb ik per abuis bij U Arriva ingecheckt. Bij controle heeft de conducteur mij opmerkzaam gemaakt. Nu is er €10.00 van mij kaart afgehouden. Nu vraag ik U zo vriendelijk om bovenstaand bedrag terug te storten.
M.v. Gr.
Carmen
Ik ben tevreden al dit heel vriendelijk en correct afgehandeld kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2016 om 20:28 geantwoord
Hallo Carmen,
Je kunt je geld terugvragen door een restitutieverzoek in te dienen via het contactformulier op onze website: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-opnemen.htm
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
