LDujardin op 24 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Liselot, Niet leuk om te lezen dat je vandaag je aansluiting hebt gemist omdat de bus 10 minuten vertraging had. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt. Ik heb je signalering over de vertraging en over het...
Samenvatting wordt geladen...
127 Oosterhout Breda
omstreeks 13.20 uur op dinsdag 24 mei
Bus heeft 10 minuten vertraging en daardoor heb ik mijn overstap net gemist. Dit gebeurt vaker en andere reizigers zeggen dat deze bus altijd vertraging heeft.
Herzie de reistijd of pas de dienstregeling aan op 9292, want dit is ronduit kwalitatief uitermate teleurstellend. Dat begrijpt u wel hoop ik.
ik bij een accurate planning en wanneer ik weet waar ik aan toe ben. Dus bij tijdige communicatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2016 om 13:35 geantwoord
Beste Liselot,
Niet leuk om te lezen dat je vandaag je aansluiting hebt gemist omdat de bus 10 minuten vertraging had. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt.
Ik heb je signalering over de vertraging en over het aanpassen van de dienstregeling intern doorgegeven zodat dit meegenomen kan worden in de evaluatie. Als de aansluiting die je hebt gemist een bus is, dan wil ik je het advies meegeven om bij de chauffeur aan te geven dat je moet overstappen. De chauffeur kan contact opnemen met de andere bus en vragen om op overstappers te wachten.
Excuses voor het ervaren ongemak van vandaag.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
