Mijn Klacht:

Vrijdag 16-01-2014 zijn wij naar p en r euroborg gereden.Bij de hefboom hebben we een kaartje gekregen.er stonden allerlei prijzen bij een automaat. Wisten niet wat te doen.hebben de bus genomen,chauffeur zei je hoeft niets te doen.Om ca 19.00u gingen we terug.Chauffeuse( beetje gezet,bril, halflang blond haar, zei dat we een kaartje bij de parkeerplaats hadden moeten kopen,maar voor deze keer kon het in de bus.Anders hadden we €20 moeten betalen bij de p en r automaat.we kregen een kaartje voor €6 en ze zette er 2 stempels op.Ze zei dat we de kaartjes(een van de slagboom en een uit de bus) een voor een in de automaat moesten doen,dan kwam het allemaal goed! Ze zei ook dat we omdat het zo onduidelijk was,we maar een klacht bij de gemeente moesten indienenHet gebeurt vaak dat het verkeerd gaat, zei ze..We deden de kaarten in de automaat, die gaf aan dat we terug naar de kassa moesten. De kaart ui de bus werd steeds uitgespuugd.We wilden naar huis en konden niets andersdoen dan maar weer €6 te betalen.Dus hebben we €12 betaald voor p en r.Op zich een goede verbinding van p en r naar de stad.We willen dit graag vaker doen, maar willen wel weten hoe het precies zit.Wij willen graag de €6 die teveel betaald is terug, ook een uitleg hoe of wat. Nummer kaartje uit bus: 1000 vr. Nummer kaart parkeerterrein: 1/09417685/050486000/083624
Vriendelijke groet R. Jansen

Gewenste Oplossing:

Als we€6 terug gestort krijgen op rekening ing.tnv R.Jansen-Staphorst
2751980
En een uitleg wat er verkeerd gegaan is, zodat we volgende keer weten
hoe het werkt!
Eventueel een tegemoetkoming voor de geleden schade.