Klacht: Overvollebus

ManonTMRS op 26 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 september 2016

In een dorpsomgeving van Arriva is er sprake van een chronisch overvolle bus, die sinds dit jaar altijd druk bezet is. Passagiers ervaren onveilige situaties door de oude bussen met lage leuningen en de busschauffeur reageert geïrriteerd wanneer zij niet kunnen opschuiven. Daarnaast is de aansluiting vanaf Tilburg slecht, waardoor reizigers bij het missen van de bus lang moeten wachten.

Mijn Klacht:

Er gaat bij ons in de dorpen en omgeving 1 bus die sinds dit jaar altijd overvol zit. Je kan er altijd net aan bij en de busschauffeur wordt boos als we niet kunnen ‘opschuiven’ naar het bovenste gedeelte. Maar wij hebben de oude bussen met lage leuningen en als je je daar moet vasthouden is dat super inveilig. Het maakt niet meer uit wanneer je de bus pakt het is altijd druk. De aansluiting vanaf tilburg is ook slecht. Als je de bus mist moet je al een uur wachten en ben je een uur later thuis.

Gewenste Oplossing:

Kan er een extra bus rijden, 2 in het uur. Ik hoor er vaak mensen over in de buurd dat dat handig zou zijn en mij lijkt het ook beter.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Hoi Manon, Wat ontzettend jammer om te horen! Zou je me kunnen vertellen om welke buslijn het gaat, en wanneer je dit hebt ervaren? Hoe laat ben je bij welke halte ingestapt? Groet, ^NT Arriva Webcare.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 oktober 2016 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten.

^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten