Klacht: Overvolle stoptrein tijdens de spits

PetersM24 op 06 februari 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 februari 2024

Een reiziger uit zijn onvrede over de overvolle stoptrein tussen Maastricht en Roermond tijdens de spits. Hij vindt het onacceptabel dat Arriva kiest voor een korte trein, wat leidt tot een benauwde situatie voor de passagiers. De reiziger vraagt om onmiddellijke verbetering van deze omstandigheden.

Mijn Klacht:

Ik ben woedend over de stoptrein tussen Maastricht en Roermond!
Het is belachelijk dat Arriva ervoor kiest om tijdens de spits een korte trein te laten rijden. Het resultaat? Een overvolle trein waar amper ruimte is om te ademen! Schandalig! Ik eis dat er onmiddellijk actie wordt ondernomen om deze situatie te verbeteren.

Gewenste Oplossing:

De lange trein in de spits.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 februari 2024 om 17:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

PetersM24

Heeft op 06 februari 2024 om 17:52 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De laatste keer dat ik een klacht stuurde via de Arriva-website, reageerden de Arriva-teams na 3 maanden!!

Alle klachten die gemeld zijn door PetersM24
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten