Klacht: Overvolle bussen

rgwdecke op 03 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Verzocht om meer gegevens. Deze niet ontvangen. Klacht afgesloten. ^GB

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het gaat om de volgende bus: van hanenberg richting ‘s-Hertogenbosch. In de ochtend om 07:43 uur zit deze bus zo vol dat hij of voorbij rijd, of het is onverantwoord om er nog in te stappen.

Gewenste Oplossing:

In het begin van het jaar werd er een touringcar ingezet voor extra, maar deze is nu plotseling verdwenen. Dus mijn medereizigers en ik vinden dat deze terug moet komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste, Allereerst excuses voor het ongemak. Het is natuurlijk niet leuk als je niet met een bus mee kan omdat deze te vol zit. Zou je aan kunnen geven om welke lijn het gaat en bij welke halte je instapt. Zit de bus dagelijks te vol of alleen op bepaalde dagen? Zodra ik dit weet kan ik je klacht doorgeven aan de manager van de regio. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

Arriva

Heeft op 07 juli 2015 om 07:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Verzocht om meer gegevens. Deze niet ontvangen. Klacht afgesloten. ^GB

rgwdecke

Heeft op 07 juli 2015 om 08:53 geantwoord

Amper een oplossing gekregen..

Bericht van

10 jaren geleden - Beste rgwdecke, bedankt voor je feedback. Je geeft aan dat je amper een oplossing hebt ontvangen. Om je reactie in behandeling te kunnen nemen hebben wij je op 3 juni verzocht om meer gegevens. Helaas hebben wij die tot op heden niet ontvangen. Daarom hebben wij de klacht afgesloten. Met vriendelijke groet, ^GB Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten