Klacht over Arriva: Overvolle bussen

Mijn Klacht:

Sinds de overstap van Veolia naar Arriva zijn er nieuwe bussen en is de verlangde bus uit de dienst genomen. Resultaat hiervan is dat de bussen overvol zitten zodat ik regelmatig niet met mijn bus, lijn 327 Dongen-Tilburg, mee kan. Het komt zelfs voor dat ik niet bij mijn eigen halte kan uitstappen omdat ik de bus niet uit kan komen. Er staan gewoon zo veel mensen in het gangpad dat ik er niet uit kan. Door de indeling van de zitplaatsen zijn er ook minder staanplaatsen. De beloofde wifi weegt niet op tegen het ongemak van deze kleine bussen.Het zou erg fijn zijn als er weer verlengde bussen in de dienstregeling werden opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Of meer bussen zodat het niet OVERVOL is of weer de verlengde bussen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Bedankt voor uw bericht. Het zou zo moeten werken dat er bij volle bussen in de spits een extra bus wordt ingezet. We rijden namelijk liever in de spits met een extra bus dan de hele dag met een nagenoeg lege harmonicabus in de daluren. Ik maak uit uw klacht echter op dat de extra bus niet of nauwelijks wordt ingezet. Ik geef uw melding intern door in de regio, zodat hier eventueel op ingespeeld kan worden. Mocht u binnen afzienbare tijd geen verbetering ervaren dan hoor ik dat graag van u. Bedankt voor uw signaal! Met vriendelijke groet, ^DK, Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 januari 2015 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht heb ik intern doorgegeven, daarbij de vraag gesteld waarom er gezien de structurele aard van dit probleem op dit traject geen extra bus in de spits kan worden ingezet. ^DK

Bericht van

11 jaren geleden - Goedenavond, Ik heb inmiddels een reactie terug uit de regio: Het klopt dat wij momenteel geen gelede bussen hebben. De 327 wordt versterkt met een extra bus, de vraag is echter nog even op welke termijn dit plaats gaat vinden. Met vriendelijke groet, ^DK, Webcareteam Arriva

Klacht: Overvolle bussen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer