Klacht: Overvolle bussen

Student 17 jaar op 02 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Maud, Bedankt voor je bericht. Deze week is er nog volgens de vakantiedienstregeling gereden. Wel werd waar nodig al met extra bussen versterkt. Jammer om te lezen dat dit in jouw geval niet goed is gegaan. Vanaf 3 september...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 september 2016

Een 17-jarige student ervaart problemen met het openbaar vervoer van Arriva, omdat de bussen van Veghel naar Eindhoven overvol zijn en daardoor niet stoppen. Ondanks het hebben van een abonnement kan hij geen gebruik maken van de bus, wat hij als onacceptabel beschouwt en waarvan hij denkt dat het eenvoudig op te lossen is.

Mijn Klacht:

Vanaf maandag 29 augustus probeer ik als 17 jarige student in de ochtend vanuit Veghel naar Eindhoven te reizen met de bus. Dit is tot en met vandaag nog niet gelukt. Overvolle bussen die daardoor niet stoppen. Ook de 2 bussen die daarop volgen zitten overvol en rijden dus door. Ik heb een abonnement en ben dus een betalende klant die geen gebruik kan maken van de bus.. dit gaat echt nergens over en is naar mijn idee makkelijk op te lossen.. doe dit dan a.u.b.

Gewenste Oplossing:

Laat in de ochtend a.u.b. meerdere bussen achter elkaar komen zodat iedere klant gebruik van de bus kan maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 september 2016 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Maud,

Bedankt voor je bericht. Deze week is er nog volgens de vakantiedienstregeling gereden. Wel werd waar nodig al met extra bussen versterkt. Jammer om te lezen dat dit in jouw geval niet goed is gegaan.

Vanaf 3 september rijden we weer de normale dienstregeling en dus op volle sterkte. Waar nodig wordt ook dan nog met extra bussen gereden. Dit wordt van dag tot dag bekeken. De verwachting is daarom dat deze problemen vanaf maandag in ieder geval voor een groot deel verholpen zijn.

We bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je deze week ervaren hebt.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten