Klacht: Overvolle bussen

Steeflouise op 26 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht is bekend in de regio. Hier wordt naar gekeken. Klacht wordt afgesloten.^DK

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 november 2015

Er wordt geklaagd over de overvolle bussen van Breda Centraal naar Hogeschoollaan, waarbij passagiers vaak meerdere bussen moeten laten gaan omdat ze niet meer kunnen instappen. De klager pleit voor extra bussen, aangezien de huidige bussen vol zijn en de situatie onveilig en oncomfortabel is door de hoge temperatuur en de drukte.

Mijn Klacht:

Beste,
Iedere ochtend is het feest, de bussen van breda centraal naar hogeschoollaan zitten overval, je kan gerust drie tot vier bussen voorbij laten gaan want je past er niet meer bij. Als je geluk heb sta je vooraan. Ik vind ecgt dat er extra bussen ingezet moeten worden!! Bus 11. 327. 627 12 ALLESS ZIT VOL!!! Als je er en keer ij komt sta je op elkaar gepropt en de verwarming staat oo loeiheet!! Het is onvrrantwoord en vet gevaarliik zo n bus als hij een keer remt knallen we allemaal door. Deze klacht moet serieus genomen worden, veiligheid staat op nr 1 toch?!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er extra bussen ingezet worden naar avans hogeschool. Hierna zijn de bussen vaak leeg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Stefanie, Dat is niet fijn om te lezen. Ik begrijp dat het frustrerend is om zoveel bussen voorbij te zien komen en niet mee te kunnen. Ik heb jouw melding meteen doorgestuurd naar de exploitatiemanager in de regio, zodat ze dit mee kunnen nemen in de monitoring. Hopelijk kunnen ze snel aan jou vraag voldoen. Mocht ik een reactie krijgen vanuit de regio, dan laat ik je dat natuurlijk weten. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 december 2015 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is bekend in de regio. Hier wordt naar gekeken. Klacht wordt afgesloten.^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten